Сбер • 2026
AI-этап проектирования в производстве курсов
Этап исследования и проектирования до сборки курса. AI помогает пройти путь от исходных материалов, ТЗ и интервью с заказчиками до цепочки, которая начинается с разрыва в поведении.
Проблема
TODO: как выглядел этап проектирования раньше и где терялись время или качество.
Ограничения
- TODO: платформа, сроки, регуляторика, данные.
Моя роль
Что делал я
Предложил отдельный этап исследования и проектирования перед сборкой и спроектировал, как он работает, от входных материалов до структуры курса.
Был ранним пользователем инструмента сборки и его методологическим экспертом.
Что делала команда
Инструмент, который собирает xAPI-пакеты, создал мой коллега.
TODO: кто ещё участвовал и что делал.
Ключевые решения
Развилка 01
С чего начинает AI
Почему
TODO: что выбрали и почему.
Развилка 02
Где обязательна проверка человеком
Почему
TODO: что выбрали и почему.
Развилка 03
Сначала теория или сначала практика
Почему
TODO: почему практика идёт раньше теории.
Артефакт
Этап собирает всё, что известно до начала производства: исходные материалы, ТЗ, опросы и интервью с заказчиками. AI помогает превратить это в цепочку от разрыва в поведении к целям обучения, затем к практике и только потом к теории.
Ниже та же цепочка на выдуманном примере из другой области.
- Исходные материалы и интервью с заказчиками
- Разрыв в поведенииПроверка человеком
- Цели обученияПроверка человеком
- Практика
- Теория
- Сборка курсаэтап сборки — инструмент коллеги
- Что люди делают сейчасСотрудники поддержки закрывают обращение после шаблонного ответа и не проверяют, решена ли проблема на самом деле.
- Что они должны делатьУбедиться, что проблема решена, прежде чем закрыть обращение, и записать, что помогло.
- Цель обученияПолучив обращение клиента, сотрудник сверяет с клиентом, что проблема решена, и фиксирует решение до закрытия.
- ПрактикаТри смоделированных обращения, где шаблонный ответ выглядит верным, но проблему не решает. Сотрудник решает, закрывать ли обращение и почему.
- Теория (только то, что нужно для практики)Короткий чек-лист для проверки, что проблема решена.
Как поймём, что сработало
Этап проходит пилот на первом курсе.
TODO: что будем сравнивать (например, сроки, число итераций с заказчиком, долю практики в курсе).
Что я вынес
TODO: 1–3 предложения.